400电话作为企业常用的客服热线，其收费模式涉及主叫方与被叫企业双方，具体费用结构如下：
**一、主叫方收费（拨打方）**
400电话采用主被叫分摊付费模式：
- 主叫用户需支付本地市话费（约0.1-0.3元/分钟），无长途费
- 范围内拨打统一按市话标准计费
- 手机/固话运营商收费标准一致
**二、被叫企业收费（接听方）**
企业承担主要通信成本：
1. **基础套餐费**
- 预存话费：1000-5000元起（根据套餐档位）
- 月功能费：50-300元/月（含基础通话分钟数）
2. **通话费**
- 超出套餐后按0.1-0.15元/分钟计费
- 无长途区分，接听统一价
3. **增值服务费**
- 智能IVR语音导航：200-800元/年
- 通话录音：100-300元/月
- 数据报表分析：150-500元/月
**三、办理相关费用**
- 选号费：普通号码免费，500-20万元不等（如400-888-XXXX类号码）
- 费：运营商通常免收，代理商可能收取300-800元服务费
- 维护费：系统年维护费200-1000元（部分套餐包含）
**注意事项**
1. 企业需通过运营商或授权代理商办理，个人无法申请
2. 低合约期通常1年起，提前解约需支付违约金
3. 通话费按接入号码所在地计费，与拨打区域无关
4. 需提交营业执照、法人等资质文件审核
相比传统800电话（主叫完全免费），400电话的分摊模式使企业通信成本降低30%-50%，目前已成为90%以上企业的客服号段。建议企业根据日均通话量选择套餐，2000分钟/月以内的中小型企业选择基础套餐（年费约2000-5000元）即可满足需求。
扫一扫手机网站
在线客服
400-800-8081
1975166166@qq.com